JCB investe em infraestrutura de pós-vendas para garantir produtividade cada vez maior no campo

A JCB apresenta na Agrishow 2026 o fortalecimento de sua estrutura de Pós-Vendas, pilar estratégico para sustentar o plano de dobrar o tamanho da companhia no Brasil até 2030. Com foco total na disponibilidade do equipamento, a empresa anuncia investimentos massivos em logística de peças e o avanço da telemetria preditiva para o setor agrícola.

Expansão logística e peças genuínas

A eficiência do suporte da marca está ancorada atualmente em seu Centro de Distribuição (CD) de peças de reposição em Jundiaí (SP), um dos principais polos logísticos do país, com 4,5 mil m2 em estruturas. Para das suporte ao crescimento da frota, especialmente no agronegócio, a JCB realizou um movimento robusto em 2025: o investimento de R$ 35 milhões para aumentar o estoque de peças em mais de 70%, totalizando mais de 40 mil itens estocados.

“A manutenção de um ótimo nível de estoque é uma atividade permanente para nós. A partir de julho, teremos novas instalações em Louveira (SP), 50% maiores que a atual em capacidade, assegurando a expansão esperada do nosso negócio e ampla disponibilidade de itens”, afirma Felipe Battistella, Diretor de Pós-Venda da JCB. 

O executivo reforça que o CD trabalha exclusivamente com peças genuínas, as únicas capazes de assegurar a qualidade e o funcionamento correto das máquinas. 

Tecnologia preditiva com JCB LiveLink e os Techno Champions

A conectividade é a peça-chave para a alta disponibilidade mecânica. O sistema de telemetria JCB LiveLink monitora atualmente 17 mil máquinas no Brasil, permitindo diagnósticos em tempo real e ações preventivas.

“Nosso processo de retorno de uma máquina que, inesperadamente, teve uma parada, é bastante robusto e utiliza-se da alta capilaridade da rede JCB, a maior do segmento de construção”, destaca o executivo.

Complementar ao JCB Livelink, a JCB continua oferecendo, pelo Latam Uptime Centre, suporte a todas as máquinas da América Latina, por meio do sistema proprietário de monitoramento remoto. Trata-se de um centro de monitoramento remoto que utiliza dados em tempo real para maximizar a disponibilidade e o desempenho das máquinas JCB em toda na América Latina. O centro usa o sistema JCB LiveLink para identificar falhas proativamente, otimizar a manutenção e reduzir tempo parado dos equipamentos.

Para garantir que essa inteligência se transforme em agilidade no campo, a JCB conta com os JTC – JCB Technical Champions. Explica Battistella: “Os técnicos têm papel essencial para assegurar a produtividade na obra e no campo, atuando na manutenção preventiva e nos diagnósticos precisos que reduzem paradas e aumentam a disponibilidade operacional”. 

O JTC atua como um facilitador entre a fábrica e o distribuidor, oferecendo apoio técnico avançado que diminui retrabalhos e garante o máximo desempenho dos equipamentos.

Plano de Manutenção Nacional: previsibilidade e cobertura

Como destaque comercial para a Agrishow, a JCB reforça o Plano de Manutenção Nacional JCB. Trata-se de um programa que foi desenhado para clientes que movem suas máquinas entre diferentes regiões e desejam assegurar as mesmas condições de serviço em qualquer distribuidor autorizado.

Por meio de uma mensalidade fixa paga diretamente à fábrica, o cliente tem cobertura para lubrificantes, filtros, mão de obra e deslocamento técnico. “Essa atuação integrada resulta em maior eficiência, menor custo de operação e maior confiabilidade ao longo de toda a jornada de trabalho, garantindo que a máquina permaneça operacional pelo maior tempo possível”, conclui.