Baixa fidelização pressiona margens no mercado de insumos
A avaliação é que o desconto pode favorecer a venda no curto prazo
A avaliação é que o desconto pode favorecer a venda no curto prazo - Foto: Divulgação
A baixa fidelização no mercado de insumos agrícolas tem ampliado a pressão sobre margens e estratégias comerciais, sobretudo quando a disputa pelo produtor se concentra em preço. Segundo benchmarks apresentados pela SEEDZ, empresas sem estratégias estruturadas de relacionamento podem perder, em média, até 40% dos clientes a cada ano.
O movimento obriga indústrias, cooperativas e distribuidores a reconquistar parte da carteira a cada safra, aumentando o esforço das equipes de vendas e reforçando o uso de descontos. Dados internos da SEEDZ indicam que estratégias apoiadas em redução de preços podem provocar compressão de margem entre 8% e 15% por operação.
A avaliação é que o desconto pode favorecer a venda no curto prazo, mas não garante a permanência do cliente no ciclo seguinte. Nesse cenário, retenção, conhecimento da carteira e inteligência comercial ganham espaço no setor.
A SEEDZ lançou o Kairoz, plataforma de fidelização baseada em inteligência artificial. A ferramenta usa informações de compra, comportamento e relacionamento para indicar ações ao longo do ciclo agrícola, buscando identificar momentos adequados para oferecer benefícios, estimular novas compras e antecipar necessidades.
A plataforma também acompanha padrões por produtor, cultura, região e ciclo agrícola para apontar oportunidades e riscos de evasão. Segundo a SEEDZ, empresas que utilizam suas soluções já registraram retorno de até duas vezes sobre o investimento, associado à redução do churn e ao aumento da concentração de compras por cliente ativo. A estratégia é apoiada por uma base superior a 140 mil produtores rurais ativos cadastrados no ecossistema da companhia, usada para alimentar modelos de inteligência artificial e identificar padrões de comportamento.
