Recentemente publiquei no meu blog um artigo sobre terceirização, o qual recomendo a leitura (aqui para ler), abordando alguns aspectos sobre a natureza da prestação de serviços em atividades não sazonais.
Nossa proposta aqui é analisar aquelas que se encaixam no rol das “mais eficientes que a usina”.
Resolvi ir a fundo no entendimento de como uma frente de terceiro trabalha e como as nossas frentes se diferenciavam dela. Escolhi a atividade Corte&Transbordo como objeto de análise.
A empresa terceirizada selecionada foi escolhida a de melhor performance naquele momento.
Depois de quase dois meses de observações, análises e reuniões, cheguei a algumas premissas para o sucesso:
- Baixo Turnover: a equipe era a mesma a mais de 2 safras, sem a perda de nenhum colaborador;
Conceito de Operador-Mantenedor: o operador realiza todo o check list de manutenção preventiva durante o abastecimento e lubrificação. Também colabora na manutenção corretiva da máquina junto ao mecânico, reduzindo o tempo de retorno pós-quebra;
Liderança no conceito de “Dono”: o líder da frente tem autonomia para solicitar peças, gerir os estoques do veículo oficina, acionar manutenção externa etc.
Participação nos resultados: a premiação por resultados é de fácil mensuração e percepção pelos colaboradores e todos lutam para atingir as metas;
Entrosamento: todos trabalham cooperativamente, ajudando-se uns aos outros, como numa família;
Clima Organizacional Excelente: todos trabalham motivados e confiantes na vitória.
A conclusão que chegamos é de um novo desenho de frente de colheita. Neste novo conceito, o líder da frente não é mais alguém que “recebe ordens”. É alguém que “dá ordens” e que encara o negócio como se fosse seu. (um bom exemplo disso é o que contamos no Estudo de Caso: Timão).
Se um líder de frente hoje ganha em salário aproximadamente 20% a mais que um operador de colhedora e não tem nenhuma responsabilidade na gestão da frente, não podemos esperar o comprometimento esperado para a garantia de alta performance. E vale lembrar que o valor de uma colhedora de cana é de R$850 mil e ela precisa ser renovada a cada 5 anos, o que dá uma depreciação de R$ 170 mil por ano, inúmeras vezes maior que o salário anual do seu trio de operadores e mais do líder da frente somados.
Se queremos alta performance nas frentes de colheita mecanizada, temos que encará-las como Células Autônomas de Produção, onde em cada uma destas exista um gestor que domine as técnicas de gestão (planejamento, orçamentos, custos e controle de materiais), tenha liderança efetiva sobre a equipe e ainda tenha experiência comprovada em manutenção automotiva agrícola e na operação de colheita. Este profissional não pode apenas ter um soldo de 20% a mais que seus operadores. Tem que ganhar de 60% a 120% a mais e tem ainda que ter remuneração variável por performance ao final do exercício.
Meus ensaios recentes com frentes pilotos neste formato alcançaram ganhos de rendimento entre 12% e 35% apenas com a melhoria da gestão. Convertendo-se isto em valores monetários, conseguimos reduzir o custo dos serviços de CCT na cana colhida entre 3.5% e 11%.
Com liderança forte, carismática e incontestável na frente de trabalho, o moral da equipe estará garantido.
Manter os mesmos operadores durante toda a vida útil do equipamento reduz desgaste prematuro das máquinas, assim como as mais eficientes companhias de aviação do mundo fazem com as suas tripulação e aeronaves.
Treinar e capacitar os operadores para atuarem como operadores-mantenedores reduz custos, pois melhora-se a relação número de equipamentos por mecânico e ainda otimiza-se as horas úteis por operador. Também permite elevar o senso de pertencimento de cada um da equipe.
A comunicação eficaz entre todos na frente cria um ambiente de menores perdas de tempo, pois todos se motivam mutuamente pelo objetivo comum. Este senso, remete ao conceito de família, e as pessoas passam a confiar mais umas nas outras.
Em momentos de crise, como o que estamos enfrentando, ações não tão inovadoras como esta que proponho aos leitores, podem fazer a diferença entre manter-se no negócio ou não.
