A paciência é a virtude de manter a serenidade diante de uma adversidade e nos momentos de necessidade. Já complacência é a disposição habitual para corresponder aos desejos de outrem com a intenção de agradar.
Há pessoas que confundem paciência com complacência. Ser paciente não é ser complacente
Conheço chefes, encarregados, supervisores e até gerentes e diretores que, com a intenção de serem pacientes acabam fazendo vista grossa e até mesmo permitindo o erro, a falta de comprometimento, a desídia, e até malfeitos de seus subordinados.
Tenho explicado a essas pessoas que isso não é ser paciente e sim complacente.
Lembro-me de um caso de um gerente de produção que era muito exigente em relação à qualidade do trabalho de seu pessoal. Com isso alguns de seus subordinados, pouco dedicados e até preguiçosos, fizerem uma reclamação dele ao RH da empresa pelo fato de ele, apesar de ter paciência para ensinar seus subordinados era “exigente demais com a qualidade”.